请求支持的步骤

在您和我们联系之前，请先按照以下来进行：

1. 熟悉您目前的网络结构。我们需要以下信息来做基本的判断：

     1) Internet连接方式

     2) 内部网络结构。

2. 熟悉您安装萨客嘶入侵检测系统机器的软硬件配置。

3. 我们的常见问题中列出了用户在使用过程中最常见的大部分问题，您可以先在常见问题中查询是否已经存在该问题以及其解决办法。

4. 我们的文档中心提供了产品安装及使用方面的白皮书，您可以了解安装和使用的详细步骤和说明。

5. 如果您通过以上步骤还不能解决您的问题，您可以和我们客服支持人员联系获取支持。